Política da Loja

Política de Privacidade

Os dados serão obtidos ao utilizar nossa plataforma ao navegar interagindo pelo login, chat no portal, Sac, etc.

Atuando como controlador desses dados, estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

 

1. Armazenamento de Informações

Os dados coletados no portal serão armazenados pela SOLEA SOUL, mantido em segurança e sigilo, podendo ser acessados apenas pelos responsáveis da marca.

1. Dados Sensíveis

Não realizamos a coleta de informações de origem racial, referência à saúde ou vida sexual, religiosa, étnica, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado genético ou biométrico. Sendo assim, em conformidade com a LGPD.

1. Cookies

São arquivos salvos automaticamente em um dispositivo ao navegar um site. É usado para identificar atividades e preferências do usuário.

Estes arquivos armazenados ficam guardados no dispositivo do usuário, não permitindo qualquer extração e retirada de informações pessoais

1. Cookies SOLEA SOUL

Informações enviadas do site para o usuário, usados para melhorar a experiência do usuário.

1. Cookies de Terceiros

Alguns parceiros podem utilizar estes cookies para levar informações de forma personalizada ao usuário a partir da interação com o site.

1. Termos Gerais

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, cabendo aos usuários e visitantes a verificá-la sempre que acessar nosso site.

Caso haja qualquer dúvida, nosso contato estará disponível via chat e ou pelo e-mail contato@soleasoul.com.br

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Política de Envio

• Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras e a disponibilidade do produto em estoque, o prazo de postagem pode ser de até 3 dias úteis caso haja feriado sábado.

• No caso de pagamento por boleto bancário, este prazo de confirmação de pagamento pode levar de 3 a 4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e postado em até 3 dias úteis e entregue conforme prazo informado através de e-mail de acordo com o CEP de destino.

• Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis

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Política de Troca

Caso haja desistência ou arrependimento, você poderá trocar seguindo as condições e os passos abaixo com prazo máximo de 7 (sete) dias corridos:

• O produto não deve apresentar qualquer aspecto de uso.

• A etiqueta original deverá ser mantida.

• Documento fiscal deve ser encaminhado junto com o produto.

• Dentro dos 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, o frete é por conta da SOLEA SOUL.

*Os produtos serão avaliados antes da troca, atendendo os requisitos acima mencionados.

Solicitação pelo e-mail: contato@soleasoul.com.br

 

Troca

O prazo parar troca é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Não haverá custo de frete caso solicitado dentro dos 7 dias corridos desde o recebimento do produto. As condições acima também se aplicam para caso de troca.

 

Garantia

Em caso de defeito, será necessário o envio de foto do produto em pelo menos 4 ângulos diferentes para análise.

Caso seja confirmado o vício oculto, garantiremos a troca do produto com o frete por conta da DOGHIKE.

Caso seja identificado dano por mau uso, negligência, modificação externa na estrutura do produto ou desgaste natural do tempo, o produto será devolvido ao cliente sem possibilidade de troca. Neste caso, o cliente sendo o responsável pelo frete.

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Métodos de pagamento

• Cartão de crédito
• Boleto

• PIX